2、为什么我手机里的MP3突然没有了？
可能是您不小心将多媒体资料格式化了，这样会造成MP3资料丢失。

3、那我恢复出厂设置可以吗？
不可以，多媒体资料一旦被格式化，恢复出厂设置是不能够解决问题的。

4、那我应该如何处理呢？
您可以用出厂配置的数据线连接电脑下载或是到您的手机购买处寻求帮助。

5、手机的开机及恢复出厂设置密码是多少？
我司上市的手机出厂密码有两个：1122和1234（您可以参照说明书操作）

6、我改了手机密码但忘记了怎么办？
密码一旦更改将没办法用出厂密码或恢复出厂设置解除；您只能将手机拿到购买处或我司当地经销商处寻求帮助。

7、保修期多长？
机头,充电器一年.电池,半年,耳机,数据线保修期为三个月

8、我公司在各省有没有设维修点？
暂时没有,我们每种型号在每个省只有代理商,我公司是哪里做销售哪里做售后的

9、为什么机子拿去销售点维修周期需要超过一个月？
是因为他们经销商不是直接进行维修的,代理商没办法处理的机子,必需经过一级一级经销商才能返回到厂家进行处理,所以周期比较长.

10、手机坏了拿去哪里做维修？
请拿到购机处进行处理!

11、购机处搬走关门了,请问去哪里进行维修？
您可以直接将手机寄到公司总部进行修理，或者请您提供您手机的型号和您本人的所在地,我们再提供给您当地的代理商电话号码，您去当地代理商那里进行维修。

12、经销商和用户能不能直接把机子返厂？
对不起，不可以,因为我们公司只能接受我们公司代理商的机子,必需要求他们返回到购机处进行售后维修!